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효과적인 소통능력으로 업무효율을 높이고, 직장 내 능력치도 높이는 방법 전달!
MZ세대, 밀레니얼세대, 신세대, 386세대가 함께 하는 직장생활에서 가장 큰 문제는 서로 다른 문화로 인해 생겨나는 소통의 벽입니다. 특히 직장은 하루의 1/3을 보내는 공간으로 다양한 주제의 대화가 오고 가는 소통의 장이기도 합니다. 효과적인 커뮤니케이션 능력은 업무력 향상과 더불어 업무 신뢰도 향상과 자기만족을 높이는 방법이 될 수 있습니다.
본 과정은 직장생활에서 필요한 업무 대화, 피드백 방법, 소통을 위한 대화 스킬, 보고 및 회의 화법 등을 바탕으로 업무 능력을 높이는 방법을 알려드립니다. 또한 스스로의 대화 패턴을 돌아보며 회사에서 지양해야 할 말습관과 경청을 통한 대화기술 등 원활한 소통을 위한 대화 꿀팁을 다양한 사례와 함께 알려드립니다.
학습대상
1. 직장생활, 소통, 관계 등에 어려움을 느끼는 모든 임직원
2. 세대간 업무 대화 및 소통에 어려움을 느끼는 모든 임직원
3. 회의, 보고, 피드백 등 업무 관련 대화가 매끄럽지 않은 모든 임직원
학습목표
1. 회사에서 지양하고, 지향해야 하는 말습관을 익혀 활용할 수 있다.
2. 세대 간 대화단절을 극복하고, 신뢰를 쌓는 커뮤니케이션 능력을 익힐 수 있다.
3. 직장생활에 필요한 회의, 보고, 피드백 등의 업무 소통 기술을 익힐 수 있다.
1. 소통도 멘탈로 한다
2. 직장에서의 원활한 소통을 위한 기본 원칙
3. 회사에서 지양할 말투와 말습관 변화법
4. 사람을 움직이게 하는 피드백 방법
5. MZ세대와 통하는 리더의 조건
6. 일잘러가 되는 보고의 기술(1) 신뢰를 쌓는 스킬
7. 일잘러가 되는 보고의 기술(2) 효과적인 보고 스킬
8. 유능한 리더의 회의 기술(1) 피해야 하는 회의 유형
9. 유능한 리더의 회의 기술(2) 회의 효율을 높이는 테크닉
10. 타인의 마음을 얻는 경청의 기술
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