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업무효율 UP, 업무시간 DOWN 시키는 일잘러들의 문제해결 꿀팁 제시!
업무적인 측면에서나 개인적인 측면에서 삶은 문제해결의 연속입니다. 창조적인 문제해결자는 단순한 문제해결에서 벗어나, 위기를 기회의 문제로 전환하고, 기회를 창조의 문제로 창출하여 미래지향적인 관점에서 문제를 선제적으로 관리합니다.
본 과정에서는 프로세스를 통해 문제를 도출하고, 다양한 아이디어를 이끌어내어 효과적이고, 실행 가능한 해결책을 결정할 수 있는 방법을 알려드립니다. 이를 통해 이성과 직관의 통합작용으로 문제해결 프로세스를 체계화할 수 있고, 논리적 사고에 기반한 문제해결 툴(Tools)과 스킬을 함양할 수 있습니다.
학습대상
1. 의사결정 및 전략관련 부서 담당자
2. 비즈니스 문제해결 방법에 관심있는 임직원
학습목표
1. 불확실성을 창조적 기회로 바꾸는 문제해결 마인드를 강화할 수 있다.
2. 문제해결을 위한 시스템 사고를 이해하고, 문제의 세분화와 과제화를 통해 문제를 정의할 수 있다.
3. 논리적/창의적 사고에 근거한 다양한 문제해결 Tool과 스킬을 습득할 수 있다.
4. 의사결정의 오류를 극복하고, 합리적인 대안을 수립할 수 있다.
1. 경영 환경 변화와 문제해결
2. 문제해결의 틀
3. 문제해결을 위한 의사결정
4. 의사결정의 오류
5. 문제정의
6. 상황분석
7. 원인분석
8. 아이디어 도출
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