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콩떡같이 말해도 찰떡같이 알아듣는 최강의 커뮤니케이션 스킬! 일이 술술 풀립니다!
잠깐 만나고 스쳐 지나가는 사람끼리는 대화가 통하지 않더라도 그러려니 하면서 넘길 수 있습니다. 하지만 회사에서 매일 마주치면서 중요한 업무를 함께 해야 하는 사이에서는 어떨까요? 눈빛만 봐도 알 수 있는 그런 수준은 아니어도, 기분좋게 발전적인 대화를 할 수 있다면 그것만큼 좋은 것은 없을 것입니다. 그렇지 않고 잘못된 커뮤니케이션으로 상대방의 기분을 상하게 하거나 문제가 생기면 이것처럼 스트레스 쌓이고, 난감한 경우도 없습니다. 조직에 있어서는 업무의 역량을 극대화하기도 하는 것이 바로 커뮤니케이션 스킬입니다.
본 과정은 개인과 개인, 개인과 조직을 연결하는 가장 중요한 요소인 커뮤니케이션 역량 강화에 초점을 두고 있습니다. 커뮤니케이션에 있어 중요한 공감성, 유연성, 대응성 등의 역량을 증대시키는데 필수적인 스킬을 바로 알고, 적용·대응 방법을 다양한 사례를 통해 체득할 수 있습니다. 본 과정을 통하여 공감력과 설득력을 높이고, 일상에서 또는 비즈니스 상황에서 유연하게 대응할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 업그레이드하여 성공적인 조직생활을 도모할 수 있습니다.
학습대상
1. 커뮤니케이션의 기본을 바로 알고 싶은 분
2. 커뮤니케이션 역량을 향상시킴으로써 효율성과 효과성을 높이고자 하는 모든 구성원
학습목표
1. 커뮤니케이션 본질을 이해하고, 활성화시킬 수 있다.
2. 커뮤니케이션 스킬 향상을 통해 자신의 역량과 업무성과를 향상시킬 수 있다.
3. 감성과 논리를 바탕으로 한 설득적 커뮤니케이션을 업그레이드 할 수 있다.
4. 타인과 강화된 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 불필요한 갈등을 줄임으로써 조직의 생산성을 증대시킬 수 있다.
1. 커뮤니케이션 바로알기
2. 의중파악 바로알기
3. 의중파악 적용하기
4. 설득 바로알기
5. 설득 적용하기
6. 커뮤니케이션 유형 이해하기
7. 커뮤니케이션 유형 대응하기
8. 비즈니스로 커뮤니케이션 확장하기
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