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커뮤니케이션 습관에 따라 달라지는 직장인의 품격! 직장매너를 업그레이드 해줄 커뮤니케이션 스킬 과정!
대화만으로 공감과 위로를 주는 사람이 있는가 하면, 대화가 길어지면 길어질수록 지치고 되려 힘들어지는 사람이 있습니다. 여러분은 어떤 타입이신가요? 1인 기업이 아닌 이상, 타인과의 적절한 관계를 통한 신뢰관계를 베이스로 업무를 진행하는 경우가 많습니다. 이때, 신뢰관계는 대부분 대화를 통해 만들어지는 경우가 많습니다.
본 과정은 업무효능감을 높이는 커뮤니케이션 스킬과 감정을 다스리도록 돕는 스킬, 스몰토크, 관계를 다지는 대화 습관 등 직장인의 품격을 높이고 직장생활에 도움을 줄 수 있는 내용으로 구성되었습니다.
학습대상
1. 커뮤니케이션 스킬이 필요한 사원~대리급 임직원
2. 커뮤니케이션 역량 향상을 통해 업무의 효율성과 효과성을 높이고자 하는 직장인
학습목표
1. 말실수를 줄이는 방법과 상황에 따른 적절한 말투에 대해 이해할 수 있다.
2. 대인관계에서 적절한 선을 유지하며 호감을 높이는 소통방법을 설명할 수 있다.
3. 업무 진행 시 필요한 말습관을 익히고, 적을 만들지 않는 대화방법을 익힐 수 있다.
4. 업무미팅, 첫만남 등 어색한 상황에서 주도할 수 있는 대화주제를 이해하고, 실전상황에 적용할 수 있다.
1. 일잘러의 커뮤니케이션 습관
2. 인간관계에서 피해야 할 말습관과 대화 주제
3. 어색함을 이겨내는 스몰토크 비법
4. 화가 나도 품위 있게 말하는 꿀팁
5. 상황을 바꾸는 대화와 관계를 바꾸는 대화 습관
6. 직장 내 인정 받는 대화 기술 vs 미움 받는 대화 습관
7. 땅 치고 후회할 말실수, 관계를 망치는 비호감 말투
8. 다시 만나도 친해지고 싶은 호감가는 말투
9. 적을 만들지 않고 무례함을 이겨내는 대화 습관
10. 타인의 마음을 움직이는 대화 꿀팁
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